Роспотребнадзор поможет уральцам, билеты которых в Таиланд аннулировал "Аэрофлот"

СВЕРДЛОВСКАЯ ОБЛАСТЬ

Специалисты Роспотребнадзора готовы помочь людям, у которых "Аэрофлот" аннулировал дешевые билеты на рейс Екатеринбург – Пхукет. Как говорится в заявлении свердловского управления ведомства, решение авиакомпании является незаконным.

"Предложение авиакомпании на сайте о стоимости и основных условиях перевозки является публичной офертой. После оплаты пассажиром, авиакомпания не вправе в одностороннем порядке отказаться от оказания услуг", – объяснили в Роспотребназдоре.

Уточняется, что аналогичной позиции придерживается и Верховный суд РФ, который уже рассматривал подобные споры и вставал на сторону потребителя, передает "РусБизнесНьюс".

"Территориальным органам Роспотребнадзора дано поручение подробно консультировать пассажиров и оказывать им содействие в подготовке претензий и исковых заявлений. Также Роспотребнадзор рассматривает возможность подачи группового иска, если будет собрано необходимое количество заявлений от пострадавших", – добавили в пресс-службе ведомства.

Стоит напомнить, сотни уральцев приобрели билеты на рейс из Екатеринбурга в Таиланд по цене от 6 470 рублей при их реальной стоимости около 130 тысяч. В "Аэрофлоте" объяснили ситуацию сбоем и начали аннулировать посадочные таллоны. В качестве компенсации покупателям предложили приобрести билеты по обычной цене, но со скидкой в 30%, а также по 5 000 миль в программе "Аэрофлот Бонус".

Прокуратура проводит проверку.